Techniki negocjacyjne są dwubiegunowym procesem komunikacji partnerów. Jest to ciąg konkludowania decyzji, podczas którego każda ze stron chce doprowadzić do jak najkorzystniejszych dla siebie rozstrzygnięć. Zamierzeniem negocjacji jest porozumienie się, podjęcie wspólnej decyzji, co do kupna lub sprzedaży produktów i usług, ich ilości oraz ceny, szczegółów i terminu zapłaty oraz dostawy i pozostałych, które opisane są w poddziale Logistyka.

Przyczyną negocjacji może być konflikt.

Konflikt w firmie oznacza spór dwóch lub więcej członków albo grup interesu, wynikający z konieczności dzielenia się ograniczonymi zasobami albo pracami. Powodami sporów mogą być też: głoszenie odmiennej pozycji, spornych poglądów, priorytetów lub opinii. Członkowie organizacji czy całe działy firmy w trakcie konfliktu prą do tego, by ich sprawa lub punkt widzenia przeważyły nad sprawą lub racją innych. W świetle przytoczonej definicji spór w organizacji nie jest ani funkcjonalny, ani dysfunkcjonalny. Potencjalnie może po prostu zwiększyć lub ograniczyć efektywność organizacji, w zależności od sposobu jak się nim pokieruje.

Na podstawie literatury i obserwacje empiryczne należy założyć, że podłożem sporów w firmie są najczęściej takie powodu jak: płace, a w ogólniejszym znaczeniu systemy wynagradzania, które znaczna część kadry pracowniczej odczuwa jako nie do końca sprawiedliwe. Kolejny z powodów to to przestarzałe techniki organizacji i zarządzania firmą, postrzegane przez pracowników zarówno subiektywnie, jak i obiektywnie.